隐私政策

 

版本更新日期：2022年10月26日

上一版本日期：2022年08月01日

版本生效日期：2022年10月26日

 

欢迎您使用你的医生平台（“我们”）的产品和服务。我们非常重视和保护您的隐私信息和个人信息保护。【你的医生平台】是指由【上海桔医网络科技有限公司】享有所有权和运营权的【你的医生网站（www.urdoctor.cn）】以及移动应用【你的医生APP】/【你的医生医护版APP】/【东宝健康】/【东宝医护】/【桔医在线公众号】等平台或客户端服务的统称。

本隐私政策适用于您通过任何方式使用你的医生平台提供的全部产品和服务（本隐私政策中统称为你的医生平台服务）而提供或留存的信息，我们希望通过本隐私政策向您说明在您使用你的医生平台服务时，我们是如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们将为您提供访问、更新、删除、保护以及注销这些信息的方式。

请您在继续使用你的医生产品或服务前务必认真仔细阅读并确认充分理解本隐私政策全部规则和要点，并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容（重点内容我们均用粗体或下划线方式表示）。如您不同意本政策内容，将可能导致我们的产品或服务无法进行，或无法达到我们拟达到的效果，您应立即停止访问/使用我们的产品或服务。您继续使用我们的产品或服务的行为，都表示您充分理解和同意本《你的医生隐私政策》（含更新版本）的全部内容。

请您注意，本隐私政策不适用于您通过我们的产品或服务而接入的其他第三方产品/服务（“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等），第三方服务受其自有隐私政策约束，你在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策。

如您对本隐私政策或相关事宜有任何疑问，可通过本隐私政策第八章节【如何联系我们】或者你的医生移动应用APP中提供的在线客服等方式与我们取得联系。

本隐私政策帮助您了解以下内容：

   一、我们如何收集和使用您的个人信息；

   二、我们如何使用 Cookie 和其他追踪技术；

   三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息；

   四、我们如何存储保存和保护您的个人信息；

   五、您的权利；

   六、我们如何处理未成年人的个人信息；

   七、本政策更新及通知；

   八、如何联系我们；

   九、争议解决。

 

 

 

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

前言：

  1. 我们会遵循合法、正当、最小必要、公开透明的原则，收集和使用您在使用我们的产品和/或服务过程中主动提供或因使用我们的产品和/或服务而产生的个人信息。点击查看《个人信息收集清单》（https://www.urdoctor.cn/app/privateInfoCollectRule.html）。
  2. 当您使用我们的产品时，您的系统权限将处于默认关闭状态。我们仅在您触发相关业务功能时，向您申请实现该等业务功能所必需的权限（我们将在本隐私保护指引中对具体申请调用的权限以粗体斜体标注以提示您注意）。我们在申请权限时将向您同步告知权限申请目的。您可以随时撤回授权任一系统权限。
  3. 需要特别指出的是，即使经过您的授权，可以访问您的相应权限，我们仅会在您的授权范围内进行访问；且如您拒绝或撤回授予系统权限，仅会使您无法使用相应功能，但并不影响您正常使用产品或服务的其他功能。
  4. 我们收集的您的个人信息类型会因产品/服务的内容不同而有所区别，具体以产品/服务实际提供为准。
  5. 我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等，我们可能会经常推出新的业务功能或重新划分业务功能，并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果我们新增涉及个人信息收集的功能或产品/服务，或变更个人信息的使用目的或方式，根据具体情况，我们会通过更新本隐私保护指引、页面提示、弹窗、网站公告、站内信等方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您同意后收集和使用。
  6. 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将不含可识别到具体个人身份的信息。 请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息； 并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
  7. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息， 以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息将进行匿名化处理，不包含您的任何身份识别信息。
  8. 由于系统中集成了推送功能，以便您能及时收到与您有关的系统消息，我们希望您允许应用使用自启动或关联启动的权限。
  9. 对于您选择在我们平台发布非匿名信息，如发布帖子和评论等，视为您同意在平台向其他用户公开展示您的个人信息以及您发布的信息，否则您应选择不发布。发布非匿名信息如发布帖子和评论等，视为您同意在平台向其他用户公开展示您的个人信息以及您发布的信息。

通常情况下，我们会在以下场景中收集您的个人信息或申请相关权限：

（一）注册、登录

  1. 为接受你的医生平台全面的服务，您应首先注册一个用户账号，为完成创建账号，您需至少提供如下信息：您准备使用的账号名、密码、您本人的手机号码（用于身份验证），我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您的账号名默认为您的昵称，如您不注册账号，通过第三方平台（微信、Apple登录）授权登录的，我们仍然需要绑定您的手机号码，通过手机号码来验证您的身份是否有效。注册成功后，您可选择完善相关的网络身份识别信息（包括头像、昵称、生日、性别等相关信息），如您未完善，也不会影响您使用产品的基础功能。
  2. 如您拒绝提供手机号码进行身份验证，将导致注册不成功。

（二）向您提供产品和服务

  1. 信息展示以及信息搜索浏览功能

请您注意：单独的设备信息、浏览器类型信息或单独的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的设备信息、浏览器类型信息或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，在结合使用期间，我们会将该等信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。

  1. 发帖、评论、问答等信息公开发布功能

请注意：您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息（如您在评价时选择上传包含个人信息的图片）。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。

  1. 客户服务与售后

当您向你的医生平台发起咨询、提起投诉、申诉、提供建议或进行评价或发起售后服务时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件或其他联系方式、订单信息等我们为您解决问题所必要的个人信息和基本信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

  1. 商城服务

当您选择在你的医生平台使用商城进行商品订单支付时，你的医生平台可能会收集以下相关信息：

当您准备对选中的商品进行下单时，我们会生成订单。您需要填写收货人姓名、收货地址以及手机号码，以便我们准确送达。

上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

在当您下单后，我们会通过合作的第三方供货公司及第三方配送公司（以下称“配送公司”）来为您完成订单和产品的交付。您知晓并同意你的医生平台合作第三方供货公司及第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

如您申请退款/售后服务，我们可能需要使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的退款售后服务时， 我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账号安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于你的医生系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

  1. 安全保障服务

我们的产品集成腾讯+SDK、极光+SDK、个推SDK，前述SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID）、SIM卡MSI信息、应用列表信息，以更好地识别当前设备、分析当前设备的风险等级、识别各种作弊行为、识别风险设备，从而评估渠道质量，识别恶意刷量、恶意程序，提升反欺诈能力，保护您的账号安全。

  1. 我们获取的设备权限
  1. 对于上述您的个人信息，大部分是由您主动向我们提供的，也有我们在您使用我们的产品或服务时通过Cookies、SDK及类似技术获取的，还有部分是从第三方间接获取的。我们会在下文中，向您展示说明。

（三）我们通过间接方式收集到的您的个人信息

  1. 当您选择通过微信、一键登录等第三方平台登录使用我们的产品和/或服务时，我们可能从第三方处获取您授权共享的账号信息（头像、昵称）、您的手机号码。
  2. 我们可能会从第三方间接收集（如共享等）您的个人信息，但这只发生在：我们确认该等第三方已经就将相关个人信息分享给已获得您的同意的第三方，或者第三方依法被许可或被要求向我们披露您的个人信息。我们会要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性做出承诺，如第三方有违法行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任。我们会了解第三方已获得的个人信息处理的同意范围，包括使用目的，个人信息主体是否同意转让、共享、公开披露、删除等内容。
  3. 这些从第三方获取的个人信息将用于为您提供服务，以及用于保证我们所掌握的您的相关记录的准确性。如果我们对这些个人信息的处理活动超出第三方已获得的同意范围，在获取个人信息的合理期限内或处理个人信息前，我们会直接或通过提供信息的第三方征得您的同意。
  4. 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

（四）我们自动收集的个人信息

  1. 当您通过网站、客户端、小程序等服务入口使用我们的服务时，我们可能自动从您的设备处收集您的IP地址、设备型号、唯一设备识别码、浏览器型号、粗略位置信息（例如国家或者城市信息）、安装的应用信息以及其他的设备技术信息，我们也会收集一些您使用我们服务的日志信息，例如访问过的页面或者点击过的链接。
  2. 收集该等信息主要为了保障服务的安全运行，也可以使我们更好地了解您，比如您来自哪里以及我们的服务有哪些吸引您的内容。我们同时也需要留存相应的日志来记录我们网站、移动客户端等服务入口的运行状态，以符合法律法规的规定。

（五）无须征得您同意的情形

根据相关法律的规定，我们在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：

  1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
  2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
  3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
  4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
  5. 依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
  6. 法律、行政法规规定的其他情形。

（六）个人敏感信息

  1. 我们收集和使用您的敏感个人信息的，将以弹窗等形式取得您的单独同意。在向平台在线提供任何属于敏感信息的个人信息前，请您清楚考虑这种提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与平台在线业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。
  2. 如我们停止运营你的医生产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及未满14周岁的儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

（七）如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据有任何疑问或需要提供进一步的信息，请通过第八章节「如何联系我们」提供的联系方式与我们联系。

（八）当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会事先征求您的同意，当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的是，会事先征求您的同意。请你知悉，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。

二、我们如何使用 Cookie

  1. 为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，我们能够存储您的偏好或商品等数据，并用以判断注册用户是否已经登录，提升服务/产品质量及优化用户体验。
  2. 我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上或手机中保存的所有 Cookie ，大部分网络浏览器都设有阻止或禁用 Cookie 的功能，您可对浏览器进行配置。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的平台时亲自更改用户设置。阻止或禁用 Cookie 功能后，可能影响您使用或不能充分使用你的医生提供的全部产品和/或服务。

三、我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息

（一）共享

我们仅会出于合法、正当、必要且本隐私保护指引所明确的目的与第三方分享您的个人信息，并且只会分享必要的个人信息。如果第三方改变或超越您原同意范围处理您的个人信息，则我们会要求第三方再次征得您的同意。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施和要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行个人信息的处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。

  1. 我们不会与你的医生平台旗下附属公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
  1. 与授权合作伙伴共享：

在我们向您提供服务时，我们会采取严格的安全措施，由我们所完成的服务中我们不会与你的医生以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但请您知悉，我们提供的服务有部分功能是无法单独完成的，因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息，以保障和优化我们为您提供的服务，我们与第三方共享个人信息的详情，请见《第三方共享个人信息清单》（https://www.urdoctor.cn/app/thirdPartySharedInfo.html）。我们与第三方共享的服务类型一般包括：

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照法律法规规范等的要求、我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

  1. SDK的使用

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，点击查看《第三方SDK清单》（https://www.urdoctor.cn/app/thirdSdkList.html）。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

  1. 为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护你的医生、您或其他你的医生用户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其他方式披露的用户信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

  1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
  2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况进行提供；
  3. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

  1. 获得您明确同意后；
  2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
  3. 在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据《个人信息保护法》的规定，以下情形下，我们共享、转让、公开披露您的个人信息，无需事先取得您的同意：

  1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
  2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
  3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
  4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
  5. 依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；法律、行政法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）个人信息的保存

  1. 保存期限：请您注意，在您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，我们将在您使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们使用。在您申请注销账号并时，我们将停止使用并删除上述信息。
  2. 保存地域：上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会在符合国家对于信息出境的相关法律规定情况下，再单独征得您的授权同意。

（二）个人信息的保护

  1. 安全措施
  1. 安全提醒
  1. 安全事件通知

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问和更正您的个人信息

  1. 除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
  1. 如果您需要查阅您在使用你的医生平台过程中产生的其他个人信息，在合理要求下并经验证核实您的身份后，我们会向您提供。若您无法通过上述方式访问或者更正您的个人信息，也可以通过本协议第八章节的【如何联系我们】提交或通过APP中【我的→客服入口】等方式建议反馈。我们会在15个工作日内回复处理您的查询请求。

（二）删除您的个人信息

  1. 我们你的医生App上提供以下方式帮助您删除您在你的医生平台上的部分相关信息。
  1. 如果您需要删除您在使用你的医生APP/你的医生网站过程中产生的其他个人信息，在合理要求并经验证核实您的身份后，我们会向您提供。您可以通过本隐私政策第八章节的【如何联系我们】或APP上【我的→客服入口】等方式向我们进行反馈。我们会在15个工作日内回复处理您的删除请求。
  2. 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
  1. 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
  2. 当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

对于您个人信息的收集和使用，您可以在你的医生APP上随时通过以下方式给予或收回或撤回您的授权同意：

  1. 您可通过【我的→设置→修改密码】中来设置密码来保护您的个人信息；
  2. 您可通过【我的→设置→通知管理】中来开启或关闭你的医生平台的通知推送。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能和/或服务。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
  3. 您也可以通过注销账号的形式撤回我们对您个人信息收集的全部授权或通过第八章节的【如何联系我们】或者APP中的【联系客服】进行相应的授权变更。当您撤回同意或授权后，我们不再继续为您提供撤回同意或授权后所对应的服务，也无法处理您相应个人信息，但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而使用开展的个人信息的处理。

（四）注销您的账号

  1. 您可以在APP中直接申请注销账号，具体可通过APP中【我的→设置→注销账号】提供的删除或注销申请入口，向我们申请注销和删除您的信息。我们会在15个工作日内处理您的注销申请。您注销账号后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
  2. 如果您不想接受我们给您发送的推送信息，您随时可通过以下方式取消：

（五）获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过第八章节的【如何联系我们】提交或通过APP中的【联系客服】与我们联系，我们将在15个工作日内对您的请求进行处理。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。您可以通过第八章节的【如何联系我们】提交或通过APP中的【联系客服】与我们联系，我们将在不侵害你的医生平台商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下，在15 个工作日内对您的请求进行处理。

（七）响应您的上述请求

  1. 为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您的请求，我们原则上将于15个工作日内作出答复。
  2. 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁盘上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

（八）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

  1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
  5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
  6. 涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

以下条款请未成年人用户（特别是不满十四周岁的儿童用户）在监护人的陪同下仔细阅读，并由监护人在充分理解后作出是否接受或拒绝本政策的决定：

  1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人（特别是不满十四周岁的儿童），在使用你的医生服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。
  2. 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。
  3. 尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
  4. 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、本政策更新及通知

  1. 我们的隐私政策可能变更。
  2. 未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
  3. 对于重大变更，我们可能还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件、站内信、短信、APP通知、弹窗等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
  4. 本政策重大变更包括但不限于：
  1. 若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用你的医生服务。如果您继续使用你的医生平台的服务，则视为您接受你的医生对本隐私政策相关条款所做的修改。

八、如何联系我们

  1. 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：可以拨打电话【021-54065789】或APP中的【联系客服】进行联系。
  2. 如果您认为您的个人信息安全有被侵害或泄露的风险的，您可以通过以下方式进行投诉、举报：可以拨打电话【021-54065789】或APP中的【联系客服】进行联系，我们将在15个工作日内进行受理并处理。
  3. 为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下，我们将在15个工作日内回复处理。

九、争议解决

因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可随联系你的医生要求给出回复，如果您对我们的回复不满意的，认为我们的个人信息处理行为严重损害了您的合法权益的，您还可以通过向本隐私政策服务提供商【上海桔医网络科技有限公司】所在地【上海】有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。

 

 

 

 

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